Stefan D. op 19 december 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij hij tot drie keer een uur in de wacht heeft gestaan zonder contact te krijgen. Na het afsluiten van zijn internetverbinding ontving hij pas tien dagen later een router, maar deze functioneert niet. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en suggereert dat deze is opgezet om klanten te ontmoedigen en naar duurdere alternatieven te duwen.
Geen contact mee te krijgen tot 3 maal een uur in de wacht gestaan.
Leveren een router 10 dagen nadat ze je internet afsluiten.
Ik heb nu een router maar de internet doet het niet.
Bah deze maatschappij is opgezet om je weg te jagen naar duurdere alternatieven. Walgelijk.
Ik ga het opzeggen en elk bedrag storneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
