Mijn Klacht:

Enkele weken geleden kwam er een verkoper van fiber aan de deur. Hij kon het zelfde pakket alles in 1 leveren wat we hadden van de kpn: telefoon, glasvezelsnelheid van 100 Mbs en interactieve televisie met opnamemogelijkheid voor € 10 minder dan dat we nu betaalden. We hebben meermalen gevraagd en bevestigd gekregen dat het pakket echt precies hetzelfde was.Vandaag werd alles aangesloten en bleek er helemaal geen interactieve tv bij te horen en ook geen opnamemogelijkheid. We konden dit er wel nog bijnemen voor € 15 extra. We zouden dus uiteindelijk €5 duurder uit zijn voor hetzelfde pakket. Ook moesten we nog een router kopen bij de monteur voor € 80. Ik heb daarop fiber gebeld, maar omdat ik niet kon bewijzen dat de monteur dat wel degelijk gezegd heeft( er waren wel 3 getuigen), en we het opgestuurde contract daarna niet goed nagelezen hebben omdat we de monteur op zijn woorden vertrouwden hebben we geen poot om op te staan. Ook hebben we al uren met fiber aan de telefoon gehangen met fiber omdat de glasvezel niet de beloofde gegarandeerde snelheid haalt. We hebben alles gedaan wat de technische dienst ons heeft laten doen om het te testen, maar de snelheid blijft onder de 100 Mbs. Er zijn echter al weer van dezelfde klachten bekend over de misleidende verkopers. Zie: https://www.klachtenkompas.nl/fiber-nederland/leugens-verkoper-aan-de-deur.
Wat kunnen we hier tegen ondernemen, want het liefst wil ik onder het twee-jarige contract uit?

Gewenste Oplossing:

Als we onder het contract uitkunnen