Mijn Klacht:
Op maandag geconstateerd dat fritzbox 7590 niet meer werkte en gecommuniceerd aan organisatie. Na lange discussie met callcenter medewerkster op dinsdag in de avond iemand van technische dienst te spreken gekregen en hij sprak af dat er direct een nieuwe fritzbox zou worden toegestuurd. voor het wiekend(!) zou deze binnen zijn. Tot op heden uiteraard niet binnen en weer diverse discussies gaande. Niemand blijkt in staat oom de juiste actie te ondernemen en de klant te voorzien van de juiste service. Een Wanprestatie van de 1e graad. Dit is nu de 2e keer dat Fiber in de fout gaat en nu gaan we ook de media inschakelen, want we zijn het meer dan zat. Of het de mensen van Fiber interesseert? echt niet, zoveel is al gebleken, maar een portie slechte publiciteit zal wellicht de ogen eens gaan openen. Tot op heden laat fiber de klant volledig in de kou staan!
Gewenste Oplossing:
per direct moet er een kundige storingsmonteur worden ingezet, die de zaak kan regelen
(10)
