Terug

Klacht: borggeld stort Fiber niet terug

borg 50 euro op 13 mei 2019 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fiber Nederland
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 13 mei 2019

Een klant heeft zijn abonnement bij Fiber Nederland opgezegd en de router retour gestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling van het borggeld. Ondanks het indienen van meerdere klachten via de klantenservice en het proberen te bellen, blijft de klant zonder reactie en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement opgezegd per 1 april bij Fiber en de router retour gestuurd. Ik heb aan alle voorwaarden voldaan , wat nodig was om de retourzending te kunnen verwerken. Daarna kreeg ik niets meer te horen al 3 keer een klacht ingediend via Fiber klantenservice. telefonisch zijn ze niet te bereiken je staat alleen in de wacht ik wil mijn borggeld terug ontvangen maar ze doen niets, er is niets teruggestort

Gewenste Oplossing:

Dat fiber mijn geld terug stort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Mede dankzij Klacht.nl is eindelijk na 3 maanden het borggeld teruggestort. Dank daarvoor! Weet voor je begint bij Fiber dat je veel geduld moet hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Alle klachten over Fiber Nederland →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Fiber Nederland
Zo werkt het