Klacht: Alles doet t niet meer

Kies geen fiber op 30 juni 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kroes, Wij willen u melden dat per 28-6-2017 uw nieuwe provider de lijn heeft overgenomen. Wij zullen dit ook nog even aan u melden via de myfiber. Helaas kunnen wij u hier niet verder bij helpen. Mocht u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 juni 2017

Na bijna twee jaar problemen heeft de klant van Fiber Nederland geen toegang meer tot tv, internet en telefoon. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart de klant lange wachttijden en een gebrek aan ondersteuning. De klant heeft besloten het contract per eind juli te beëindigen vanwege de onbetrouwbare service.

Mijn Klacht:

Na bijna 2 jaren van ellende nu helemaal geen tv internet en telefoon. Al 3 dagen mobiel aan t bellen met fyber. We hebben 5 werkdagen om op uw klacht te reageren is het antwoord van fyber. Ze laten je gewoon stikken en wachten. Woensdagochtend gemeld dus wordt pas a.s. dinsdag dat ze er op afstand naar gaan kijken. Wat een verschrikkelijke moeilijk bereikbare onmenselijke en onbetrouwbare provider is fiber. In juli zijn we van ze af. Omdat we ons contract hebben beeindigd per eind juli gaan ze zo met je om.

Gewenste Oplossing:

Als t opgelost is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 04 juli 2017 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie