Terug

Klacht: Al een week geen telefoon van Fiber

geesrouwendal op 10 januari 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Excuses voor het ontstane probleem, wij hebben onze monteurs dienst hierover ingelicht u word zo snel mogelijk gebeld voor een afspraak Met vriendelijke groet, Fiber Nederland

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fiber Nederland
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 januari 2017

Een klant heeft een storing gemeld bij Fiber Nederland en kreeg de belofte dat er binnen 48 uur contact zou worden opgenomen. Dit contact is echter uitgebleven, en een vervolgtelefoongesprek met een medewerker leverde geen oplossing op, waardoor de klant ontevreden is over de geboden service.

Mijn Klacht:

Donderdag j.l. hebben wij een storing gemeld bij Fiber. In dit telefonisch gesprek werd ons beloofd dat er binnen 48 uur contact met ons zou worden op genomen. Helaas is dit niet gebeurt. Hierna is er nog een telefoongesprek geweest en zijn we vandaag (10 jan 2017) weer aan het bellen om de storing opgelost te krijgen. Medewerker aan de telefoon is niet behulpzaam en storing wordt waarschijnlijk niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de storing is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 13 januari 2017 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

geesrouwendal

Heeft op 19 januari 2017 om 00:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Alweer geen telefoon [email protected] twee dagen telefoon gehad nu alweer mis telnr 0548 544632 mobiel0630311977

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Alle klachten over Fiber Nederland →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Fiber Nederland
Zo werkt het