Mijn Klacht:
Mijn ouders zitten nu al meer dan 6 weken zonder telefoon en internet. Na een storing werkt het modem niet meer. Mijn ouders zijn 65+, ze hebben eerst zelf meerdere malen contact opgenomen met fiber zonder resultaat. Ze hebben mij gevraagd dit over te nemen. Wat een drama provider is dit! De gemiddelde de wachttijd is meer dan 30 minuten. Heb ze in de afgelopen weken 3 x aan de lijn gehad. Beloftes, beloftes en nog eens beloftes, maar niets wordt nagekomen. Er wordt een monteur toegezegd, deze komt niet, maar er wordt een verkeerd modem toegestuurd. Het goede modem zou alsnog verstuurd worden. Na 1.5 week weer contact (niets ontvangen) moesten deze mijn ouders een foto van hun oude modem uploaden. Gaat niet zonder internet. Daarnaast zijn deze mensen bejaard. Opnieuw zou er een monteur komen geen monteur wel wederom veen modem. Nog altijd werkt het niet. Weer gebeld, er zou binnen 3 werkdagen een monteur langskomen. We zijn alweer 1,5 week verder. Geen monteur, geen modem. Niets.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het probleem eindelijk wordt opgelost.
