H De wit op 09 maart 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Beste klant, Excuses voor het ongemak. Ik zie dat mijn collega's bezig zijn om dit op te lossen. Wij houden u op de hoogte van de nieuwste veranderingen. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland
Een klant van Fiber Nederland heeft gedurende drie weken geen televisieontvangst en ervaart frustratie over de geboden ondersteuning. Ondanks meerdere telefoontjes en uitleg van de klantenservice is het probleem niet opgelost, terwijl de klant wel verplicht is om te betalen. De situatie wordt als hopeloos ervaren.
Ik heb al div keren gebeld , maar het lost niks op div keren uitleg gehad werkt ook niet maar ik mag wel betalen hopeloos zo ga je niet met klanten om
Als het een keer opgelost is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 13:49 geantwoord
Beste klant,
Excuses voor het ongemak. Ik zie dat mijn collega's bezig zijn om dit op te lossen. Wij houden u op de hoogte van de nieuwste veranderingen.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
