Klacht over Fiber Nederland: Al 2 dagen geen i…

Mijn Klacht:

Wij hebben al 2 dagen geen internet
Wij worden niet geholpen
45 min iedere keer moeten we wachten tot we klantenservice kunnen spreken
Ze zeggen we kunnen je niet helpen
Ze zijn er mee bezig
Al 2 dagen geen internet

Klantenservice na 40-45 min pas aanspreekbaar
En daarna zeggen ze we kunnen je niet helpen
We zijn mee bezig

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat u contract ontbind want jullie komen afspraken niet na
Of 4 maanden gratis internet

Internet wat ik betaal moest 100 Mbit zijn
Ik heb altijd 40-50 Mbit met kabel
Ik heb al speed test gedaan

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Reactie van de melder van de klacht Emal

8 jaren geleden - Ticket FT00538229: Storing Fiber Nederland op 10/11/2017 12:35 Beste heer Mustafa , Dit is reactie van de Fiber Na aanleiding van uw storingsmelding hebben wij onze partner / de netwerkleverancier aangestuurd. De verwerking van de storingsmelding kan ongeveer 3 a 5 werkdagen duren. Zij zullen indien nodig contact met u opnemen. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 14 november 2017 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mustafa,

Wij hebben telefonisch contact met elkaar gehad. Het is inderdaad vervelend als u enkele dagen geen internet heeft. In dit geval lag de storing op de lijnverbinding en diende er een monteur van onze netwerkbeheerder aan te pas te komen om dit probleem te verhelpen. Telefonisch kunnen wij u in zo'n geval inderdaad even niet verder helpen.

Ook hebben wij gevraagd om de speedtest naar ons op te sturen en om een user aan te maken in uw router, zodat wij hier mee aan de slag kunnen gaan.

Met vriendelijke groet,

Fiber Nederland

Emal

Heeft op 14 november 2017 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil af van de deze profider !

Klacht: Al 2 dagen geen internet en nog niks opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Fiber Nederland

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1