Mijn Klacht:
De titel zegt het al. Fiber heeft kort na het melden van de klant het modem vervangen maar daar zit het niet in, er schijnt een kabelbreuk te zijn en men heeft de melding doorgezet naar de beheerder. Daarna radiostilte en heb een aantal malen zelf moet bellen/mailen en men zegt doodleuk “u hoort zsm”. Inmiddels is dag 19 bijna verstreken en ben compleet onthand door ontbreken van diensten. Vandaag contact gehad met het verzoek mij als klant te laten gaan omdat er geen communicatie, duidelijkheid en tijdelijke oplossing wordt gegeven.. Er wordt direct geschermd met houden aan het contract en algemene voorwaarden, men kan zich permitteren 3 maanden te doen over een oplossing alvorens mij te willen laten gaan. Een probleem is tot daar aan toe maar niets van je laten horen en dan op dag 19 dit te durven zeggen is een schade! Ik heb al hoge kosten moeten maken door (ook beroepsmatig alleen mijn 06 nummer te gebruiken en een internet dongel te lenen waarvoor ik de kosten moet betalen)
Gewenste Oplossing:
Mijn contract duurt tot 22 oktober, ik wil dat ze me per direct laten gaan en dat ik van ze af ben. Een alternatief is sneller geregeld dan dat zij het probleem oplossen.
(10)
