Mijn Klacht:

Hallo

Wij hebben 10 maart een adviseur aan huis gehad. Meneer heeft mondeling met mij afgesproken dat hun alles zouden regelen met mijn huidige provider. Ik heb getekend voor dat ik zelf mijn provider zou opzeggen ja dat klopt maar heb niet getekend voor 4 maand dubbel kosten. Hij zei wij regelen alles met u huidige provider. Daarnaast heeft meneer X mij verzekerd dat de zenders wie we beneden kijken we die ook boven en buiten konden kijken. Maar nu hoor ik dat we niet eens alle zenders buiten kunnen krijgen want zouden we nog een kastje moeten hebben. Afgelopen zaterdag gebeld met jullie en ze zouden het bij het hoofdkantoor neerleggen. Ze konden niks doen ook geen compensatie. Belachelijk ja ik heb getekend voor zelf mijn provider op te zeggen maar heb niet getekend voor dubbele kosten. De adviseur zei als er problemen zijn kun je mij bellen. Maar het nr die hij doorgaf is gewoon van jullie. Net weer de klantenservice aan de lijn gehad en telefoonnummer van adviseur kon ze niet geven. Ze kon verder niks voor mij betekenen ik moest maar hier na toe mailen. Ik had contract getekend en als ik er onderuit wilde komen moest ik maar even 1500 euro betalen. Belachelijk ja ik heb getekend maar wel voor de dingen wie meneer X mij had vertelt. Mondelinge afspraken zijn ook afspraken!!!!. Ik wil er graag samen uitkomen en niet alleen van onze kant dat wij gewoon pech hebben en het zo blijft zoals het nu is, want dat vind ik niet eerlijk. Gezeik begint nu al en we zitten nog niet eens bij jullie. As woensdag zouden ze alles aansluiten maar heb ik afgezegt, wil eerst een oplossing/tegemoetkoming. Jullie hoeven ook niks af te schrijven want ga ik blokkeren. Hoor graag van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ze een tegemoetkoming hebben en anders contract ontbinden