Klacht: afmelden

Lia Hartsuiker op 27 maart 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het gesprek terug geluisterd, en komen tot de conclusie dat deze correct door de medewerker is gevoerd. Wij hebben geen bericht van annulering in de gehele 14 dagen bedenk periode van u binnen gehad. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 maart 2017

Een klant van Fiber Nederland heeft aangegeven dat zij eerder heeft gemeld geen interesse te hebben in een lidmaatschap, maar desondanks een contract heeft ontvangen. Ondanks het terugsturen van het afmeldingsformulier, werd haar medegedeeld dat dit niet was aangekomen. De klant eist onmiddellijke beëindiging van het contract en een terugbetaling van eventueel afgeschreven bedragen, en uit haar teleurstelling over de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

werd tijd terug gebeld of ik lid wilde worden.
Had al gemeld dat ik bij online was.
Ze hebben toen mij info gestuurd en heb ik per direct het kaartje ingevuld geen belangstelling te willen.
De kaart is zondag 26 februari op de bus gedaan.
Word gezegd dat het niet is aan gekomen.
Ik EIS dat mijn contract per direct word gestopt.
En mocht het geld al afgeschreven staan.
dan graag zo spoedig mogelijk terug.
Vind dat ze niet hun best hebben gedaan om te zeggen sorry we trekken het weer in.

Gr en zeer te leeurstellende Lia Hartsuiker

Gewenste Oplossing:

Als dit per drect word opgelost en geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fiber Nederland

Heeft op 29 maart 2017 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het gesprek terug geluisterd, en komen tot de conclusie dat deze correct door de medewerker is gevoerd. Wij hebben geen bericht van annulering in de gehele 14 dagen bedenk periode van u binnen gehad.

Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland

Lia Hartsuiker

Heeft op 29 maart 2017 om 15:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als de kaart niet is aan gekomen dan licht de fout bij de post wand ik weet heel zeker voor 100% dat de kaart op tijd is weg gegaan.
En ga GEEN gebruik van jullie maken en meld dit ook aan vrienden en bekenden dat dit geen goede servers is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie