joseerwin op 10 december 2014 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Een klant van Fiber Nederland ervaart frustratie over de lange wachttijden bij de klantenservice en het gebrek aan naleving van afspraken. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de aansluiting op 8 december zou plaatsvinden, is deze uitgesteld naar 21 december, wat voor ongemak zorgt in het gezin.
Na de zoveelste keer bellen en 20 min in de wachtstaan heb ik opgehangen.wat een waardeloos bedrijf. Verhuis bericht doorgegeven
En 2x bevestigd dat wij 8 dec aangesloten zouden zijn moeten wij met 2 kinderen wachten tot 21 dec.triest.
Ik ben pas tevreden als ik bij jullie weg kan.
Jullie nemen het laatste half jaar van ons over.
Door jullie een maand zonder internet tv telefoon
Die rekening hoef ik en ga ik niet betalen door een
fout van jullie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
