Geachte heer Van Wagensveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw borg en uw creditfactuur nog niet is uitbetaald. Wij hebben een verzoek uitgezet naar de desbetreffende afdeling. Dit bedrag wordt per eerst volgende mogelijkheid uitbetaald. In dit...
Een klant van Fiber Nederland heeft een bedrag van 278 euro te goed, dat sinds 21 december 2017 niet is terugbetaald, ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf. De klant verwacht binnen vijf dagen het geld retour te ontvangen, aangezien het bedrag al bijna 70 dagen niet beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Terug betaling 278 euro.
Sinds 21-12-2017 heb ik 278 euro tegoed van fiber echter tot op heden heb ik ondanks meerdere toezeggingen geen geld terug mogen ontvangen.
Ik verwacht dus binnen nu en 5 dagen mijn geld retour.
Ik ben immers al bijna 70 dagen mijn geld kwijt.
Als ik mijn geld eindelijk terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2018 om 12:44 geantwoord
Geachte heer Van Wagensveld,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw borg en uw creditfactuur nog niet is uitbetaald. Wij hebben een verzoek uitgezet naar de desbetreffende afdeling.
Dit bedrag wordt per eerst volgende mogelijkheid uitbetaald. In dit geval is dat tussen 20-26 maart 2018. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.\\
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
