Mijn Klacht:
Ik heb eind augustus 2025 een fatbike aangeschaft, maar de levering vond pas zes weken later plaats. Tijdens het wachten ontving ik steeds smoesjes over de levering. Daarnaast is de fatbike van mijn dochter, die nog geen jaar oud is, kapot gegaan. Het frame was doormidden en vertoonde roest. De verzekering dekte de schade niet omdat het frame al kapot was voor een val. Fastbikerz beweert dat het overbelasting is en weigert de garantie van een jaar te erkennen. Mijn dochter gebruikt de fatbike dagelijks en ik vind het onterecht dat zij nu zonder fiets zit. Het is moeilijk om contact met Fastbikerz te krijgen, en ze reageren nauwelijks op mijn berichten. De situatie is zeer zorgwekkend en ik maak me zorgen om de veiligheid van mijn dochter.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor de fatbike.
(10)
