Klacht: Problemen met bestelling en slechte klantenservice

klager2e0829f8 op 14 oktober 2026 over Fastbikerz in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fastbikerz
Status Open
Datum 14 oktober 2026

Een klant heeft problemen ondervonden met een bestelling bij Fastbikerz, waaronder een defect alarm en een verkeerd geleverd AXA kettingslot. Ondanks het terugkrijgen van het geld voor het alarm, voelt de klant zich niet serieus genomen door de klantenservice, die geen verantwoordelijkheid neemt voor het verkeerde slot en eerdere meldingen over de opstelling van de fatbike negeert.

Mijn Klacht:

In juni 2025 heb ik een fatbike besteld bij Fastbikerz, maar ik heb verschillende problemen ervaren. Ten eerste werkte het alarm niet goed en kreeg ik de schuld dat ik de enige was met dit probleem, ondanks dat ik meerdere ontvangers heb ontvangen. Gelukkig heb ik mijn geld hiervoor teruggekregen. Daarnaast heb ik een AXA ketting slot 9/90 ART2 besteld voor €58, maar het geleverde slot was niet de juiste. Fastbikerz neemt geen verantwoordelijkheid voor het verkeerd geleverde slot en kan me niet helpen. Ook de opstelling van de fatbike was niet correct en mijn eerdere meldingen hierover zijn genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de juiste slot op te sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fastbikerz

Reactie van de melder van de klacht klager2e0829f8

1 week geleden - Geen fatbike kopen of andere losse producten! Ten eerste als je producten ontvangt kan zijn dat ie niet is wat je hebt besteld kom je daar later achter krijg jij de schuld en wordt niet alle problemen opgelost maar jij krijgt de schuld hier van!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM