Klacht: Geen enkele reactie van Flashline.nl op vraag om product die niet naar wens is te retourneren en geld terug te krijgen

Teleurgesteld2021 op 18 februari 2021 over FashLine in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FashLine
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant van FashLine heeft een sweatshirt ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldoet, zowel qua kwaliteit als maatvoering. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf om het product te retourneren en een terugbetaling aan te vragen, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Het product is van goedkope kwaliteit en de maat is niet kloppend. Het sweatshirt valt veel kleiner uit dan de omschreven pasvorm op de site.
Ik wil het product retourneren maar er zit geen retourbon bij. Na 2 x contact gezocht te hebben met de organisatie dat ik het sweatshirt terug wil sturen en mijn geld terug wil, heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen van het bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en het pakket kan retourneren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten