Klacht: Bestelling gedaan op 1 mei’22. Geen bevestiging ontvangen wel geld betaald. 1x een reactie via chat gehad. Vervolgens wordt er nergens meer op gereageerd.

M.Wolffers op 23 mei 2022 over fashion-luxury.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een klant heeft op 1 mei 2022 een jurk besteld en betaald, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na een enkele reactie via de chat, bleef verdere communicatie uit, ondanks meerdere e-mails. De klant heeft aangegeven het geld terug te willen, omdat de situatie als oplichting wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op 1 mei’22 jurk besteld en meteen betaald. Geen bevestiging ontvangen wel geld betaald. 1x een reactie via chat gehad. Vervolgens wordt er nergens meer op gereageerd. Op de site stond dat er nog 1 op voorraad was. Nu zeggen zij ( via chat) dat het een pre order was en dat duurt langer.
Al paar keer mail gestuurd.. wordt niet op gereageerd.
Aangegeven dat ik m’n geld terug wil.
Deze dit riekt naar oplichting.

Gewenste Oplossing:

M’n geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fashion-luxury.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fashion-luxury.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Wolffers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten