Klacht: Besteld niks ontvangen

Romski op 02 juni 2023 over fashion-luxury.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 juni 2023

Een klant heeft drie trainingspakken besteld via Instagram, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na twee e-mails te hebben gestuurd, ontving de klant een reactie over vertraging en de belofte van een nieuwe track and trace, maar na een maand is er nog steeds geen update ontvangen.

Mijn Klacht:

3 trainings pakken besteld, werd geadverteerd via Instagram.

Na 2 mails heb ik reactie gekregen dat er vertraging was en dat er een nieuwe track and trace zal volgen.

2 weken verder nog niks vernomen, ondertussen zitten we al op een maand.

Gewenste Oplossing:

Product leveren of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten