Mijn Klacht:
Beste
Begin december bestelling geplaats. typ foutje in mijn huisnummer , perongeluk 1010 aangegeven terwijl het 10 moest zijn. Nadat enige update over bestelling uitbleef en verzoek tot betaling vanuit riverty ontvangen werd, dit geconstateerd. contact opgenomen en reactie gehad dat men meermaals contact had gezocht met mij inzake dit foutje ( teruggezocht geen enkele mail oid ontvangen) weer meermaals contact gehad met verzoek tot verzending. Reageren nergens meer op en incassokosten bij Riverty in rekening gebracht. reageren niet op mail of instagram. Wel update ontvangen dat pakket is aangemeld maar weken later nog steeds niet bij POSTnl in bezit.
Weer contact gezocht via instagram, email en telefonisch. Inmiddels aangegeven dat ik anders juridische stappen onderneem. Bestelling van bijna 200 euro en men denkt er mee weg te komen of reageert niet.
Eerder goede ervaringen gehad vandaar met vertrouwen besteld en niet gecheckt, inmiddels duidelijke dat men dit vaker doet.
Gewenste Oplossing:
Annuleren bestelling en afhandeling zonder kosten riverty, of bestelling binnen 3 dagen ontvangen en geen incasso kosten oid riverty.
(10)
