Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen reactie op terugbetalingsverzoek

klageraf1c5250 op 27 juni 2026 over Fashion-Click in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2026

Een klant heeft op 30 mei 2026 een bestelling geplaatst bij Fashion-Click en hiervoor ongeveer €30 betaald, maar heeft de bestelling tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, Instagram en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar. Op 27 juni heeft de klant de koopovereenkomst ontbonden en om terugbetaling gevraagd, maar ook hierop is geen reactie gekomen.

Mijn Klacht:

Op 30 mei 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Fashion-Click (ordernummer ORD93212) en hiervoor ongeveer €30 betaald via iDEAL. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter niet ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, een bericht via Instagram gestuurd en heb geprobeerd te bellen, maar het telefoonnummer is niet bereikbaar. Op 27 juni heb ik de koopovereenkomst ontbonden en om terugbetaling gevraagd, maar ook daarop heb ik geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Fashion-Click om het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fashion-Click
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fashion-Click

Alle klachten die gemeld zijn door klageraf1c5250
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten