Klacht: fantastic florida 16 dagen

rvdklooster op 27 juni 2013 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 24 juli een schriftelijke reactie verstuurd naar het reisbureau van de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam TUI Nederland

Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een 16-daagse rondreis door Florida, geboekt via Holland International. De cabin crew van Arkefly zou chagrijnig zijn en het hotel Howard Johnson in Miami was volgens de klager vies en slecht onderhouden, ondanks de hoge kosten van de vakantie. Daarnaast vond de klager de busreis naar Orlando oncomfortabel door de beperkte ruimte.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis gedaan via holland international. Een reis16 daagse rondreis door florida. Allereerst wil ik een klacht indienen over arkefly, de cabin crew loopt rond met
Een chagerijnig gezicht er kan geen lachje vanaf. Ik vloog op orlando om vervolgens door te vliegen naar miami waar mijn reis zou beginnen, we overnachten in een hotel genaamd howard johnson op collins av 8701, het hotel was een nachtmerrie de kamers zijn slecht en heel vies zelfs na de schoonmaak was het nog vies(ik betaal een hoop geld voor mijn vakantie dus verwacht ik dat het wel schoon is) na de overnachting vertrekken we per bus richting orlando om(he daar had ik een tussenlanding, waarom niet in orlando beginnen en eindigen??) De bus was heel krap zat niet lekker en weinig beenruimte( ik heb wel eens beter gehad). De rest van de hotels waren gewoon prima en de excursies ook. Maar ik had 3 dagen extra in miami in dat zelfde hotel, waar we trouwens ook ons ontbijt zelf moesten betalen.

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing zou zijn om in miami een BETER hotel te zoeken die ook dichter bij de bewoonde wereld is, een dan ook wel schoon. Moet te vinden zijn want op key west hadden we een super de luxe hotel!! Ook een andere bus zou fijn zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tui in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tui een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tui

Heeft op 01 augustus 2013 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 24 juli een schriftelijke reactie verstuurd naar het reisbureau van de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam TUI Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tui beoordeeld.

rvdklooster

Heeft op 01 augustus 2013 om 11:17 geantwoord

Ik ben zeer tevreden over de oplossing van tui.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM