Klacht: Totaal niet tevreden over het merk Fairphone!

MSTELT op 03 juli 2017 over Fairphone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fairphone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een gebruiker van Fairphone uit zijn onvrede over het merk, met name over de klantenservice die alleen in het Engels reageert en vaak niet antwoordt. Daarnaast ervaart hij problemen met de software en het scherm van zijn toestel, waardoor het gebruik bemoeilijkt wordt en hij regelmatig de batterij moet verwijderen om op te hangen.

Mijn Klacht:

Ik heb er een. Maar wilde dat ik er nooit aan begonnen was.
Zeer slecht klantenservice. Je krijg alleen antwoord in het engels. (nederlands bedrijf) als ze überhaupt antwoorden. Dit gebeurt meestal niet. Onduidelijk of slechte procedures en je kunt ze niet telefonisch bereiken alleen via de mail.
ik heb problemen met de software maar vooral met het scherm.
een aantal vlakken van het scherm doen het niet. wat het gebruik onmogelijk maakt. ook kan je niet normaal ophangen. vaak moet ik dit doen door de batterij eruit te halen. zonde van mijn geld en de grondstoffen

Gewenste Oplossing:

nieuwe werkende telefoon of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie