Klacht: Factuur zonder geleverd product

op 01 september 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb van Billink reeds een factuur ontvangen terwijl het product nog niet geleverd werd.
Het betreft een bestelling van 25/8/2017.
Vervaldatum van de factuur is 14/9/2017.

Het betreft een bestelling bij : covertopstacticalqz5100.com

Ik zie meerdere klachten hierover verschijnen.
De algemene voorwaarden op de website kan je ook niet lezen geeft steeds een error.
Een retour kan je niet ingeven want je hebt geen product.

Bij deze wens ik het product te annuleren en dat jullie bij Billink zorgen dat ook de factuur niet meer betaald moet worden.
Reeds meerdere kanalen dit probleem doorgeven.

Vriendelijke groeten
kathleen Vanhee

Gewenste Oplossing:

Volledige annulering van de bestelling en factuur.
Dit voor 14/9/2017 (vervaldatum van de factuur)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 14 september 2017 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Zoals intern besproken met u, hebben wij uw retour aanvraag goedgekeurd. Wij zijn nu in afwachting van het product. Zodra wij deze ontvangen zullen wij het factuur gaan annuleren uiteraard.

Aangezien wij van mening zijn deze klacht te hebben opgelost zal ik uw klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Coen

Bralex Webshops B.V. afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door Kathleen Vanhee