Klacht over Bralex: 2 electriche steps KLACHT.nl

Klacht: 2 electriche steps

[email protected] op 21 juli 2021 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Bralex

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Bralex

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 21 juli 2021

Een klant heeft twee elektrische steps gekocht die defect bleken te zijn en heeft deze teruggestuurd met het verzoek om een terugbetaling. Het bedrijf weigerde dit omdat er gebruikerssporen zichtbaar waren, wat de klant logisch vond gezien de defecten. Na weken zonder oplossing ontvangt de klant in plaats van een terugbetaling nieuwe accu's voor de steps, terwijl hij al nieuwe steps heeft aangeschaft voor zijn kinderen.

Mijn Klacht:

2 steps gekocht na uitproberen bleken ze defect ,ik heb ze terug gestuurd en wou mijn geld terug.
Dan kon niet want ze hadden gebruikerssporen.
WAT NOGAL LOGISCH IS ANDERS HAD IK TOCH NOOIT ACHTER HET DEFECT GEKOMEN.
nu na weken worden ze morgen met een nieuwe accu geleverd.
Dit is niwt wat ik wil…ik wil mijn geld terug ipv die rotzooi want ik heb in die tussentijd al 2 nieuwe voor mijn Kids aangeschaft.
Bol.com doet ook niks,de klantenservice aan de telefoon staat achter me maar het hoofdkantoor schaart zich achter dit bedrijf en tikt mij op de vingers over mijn onvriendelijke taalgebruik tot bralex.
Mijn vakantie is verpest en ik ben 400 euro lichter