Mijn Klacht:
Op 27 november jl ben ik overgestapt naar KPN. Omdat de laatste incasso van Hollandsnieuwe hoger is, wil ik graag mijn factuur inzien. Maar omdat ik heb opgezegd, kan ik niet meer inloggen op ‘mijn Hollandsnieuwe’.
Ik heb geprobeerd in contact te komen, maar dit is onmogelijk. Ook het contactformulier werkt al een aantal weken niet.
Het bedrag heb ik daarom gestorneerd. Dan krijg je vrijwel gelijk een sms en/of mail met het verzoek het openstaande bedrag te voldoen. Op deze berichten kun je (ook) niet reageren!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn laatste factuur kan inzien en in contact kan komen met Hollandsnieuwe.
