Klacht: factuur

op 17 januari 2014 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement van €3.00 nu is die €6.05 geworden hoe kom dat en wil graag hier over een uitleg.
Ik ben al aantaldagen bezig om contact te krijgen met jullie klantenservice. Maar tevergeefs. Gaarg wil ik toelichting op deze factuur. Mvg, Saniye Aggul. Telefoonnummer: 0624376999
.
Het betreft factuurnummer: 2745521. Telefoonnummer: 06-83713212.

Gewenste Oplossing:

snelle reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 januari 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mocht het eerste abonnementsjaar een actietarief betalen, deze is nu komen te vervallen. Klant kan wel de bundel van 250 minuten omzetten in de nieuwe bundel van 250 minuten/sms voor 4,00 Euro per maand.

Alle klachten die gemeld zijn door saggul@woonbron.nl