Mijn Klacht:

Aangezien jullie niet de moeite nemen om te reageren op mijn mail, ga ik het via deze weg proberen.
Ik mag er vanuit gaan dat ik binnen nu en een dag reactie heb, aangezien jullie nog steeds in het bezit zijn van mijn notebook.

Beste,

Wat een ontzettend teleurstellende mail.
Gezien de reparatiegeschiedenis en de vraag om mijn laptop te factureren op 3 oktober 2014 ga ik niet akkoord met het bedrag van €201,26 wat ik terug zou krijgen voor deze notebook.
Ik heb twee jaar geleden €800,- betaald voor de kale notebook, exclusief alle bijkomende kosten. Hij is nu al voor de vijfde keer!! ter reparatie opgestuurd en wéér moeten er verschillende dingen aan gerepareerd worden. Ik kan me niet voorstellen dat dit een normale gang van zaken is, om de klant op deze manier van service te voorzien.
Ruim een jaar geleden had ik zeker het dubbele terug gekregen voor mijn laptop, maar toen ben ik weggestuurd met een ‘software’ probleem, maar de klachten die ik nu ondervind zijn precies hetzelfde als toen. Dus dit betekent dat de harde schijf toen ook gewoon defect was, maar hier is op dat moment niks aan gedaan. En aangezien dat ik een harde schijf van €240 vergoed zou krijgen vanuit Sony, is het al helemaal een teleurstellend bedrag wat ik voor de gehele notebook terug zou krijgen.
Ook vanuit Sony heb ik gehoord dat de Mediamarkt laks omgaat met de klachten van klanten, dus het is niet dat het alleen bij mij gebeurd.

Ik ben het zo ontzettend beu en ik vind het waardeloos dat ik op deze manier behandeld word.

Als het op deze manier moet, dan wil ik mijn laptop laten maken, want voor €200,- kan ik – als student – geen nieuwe, goed werkende laptop kopen.
En gezien dat het de zoveelste keer is dat er iets niet werkt, zal mijn laptop binnen nu en een korte periode waarschijnlijk weer opgestuurd moeten worden.

Ik verwacht dat jullie met een andere oplossing komen om dit probleem op te lossen.

Hopend snel van u te horen,

Gaby van Moorsel

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik en fatsoenlijk bedrag terug krijg voor mijn notebook, of gewoon een nieuwe krijg van Mediamarkt.