Na de beëindiging van zijn contract met Ziggo op 12 december 2016, ontving de klager bevestigingen van zowel de opzegging als de beëindiging. Ondanks het betalen van alle nota's tot en met december, ontvangt hij nu herinneringen voor een niet-betaalde factuur van januari, terwijl hij verwacht een eindafrekening te ontvangen in plaats van nieuwe facturen.
Opgezegd op 8-11-2016 en bevestiging ontvangen (zie bijlage)
Beëindigd op 12-12-2016 en bevestiging ontvangen (zie bijlage)
Nota’s t/m december betaald (zie bijlage)
Nu krijg ik herinneringen dat januari niet betaald is. Dat klopt niet, ik behoor een eindafrekening te onvangen niet nog meer facturen
Eindafrekening moet opgemaakt worden, hieruit dient te komen dat ik geld retour ontvang ipv moet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
