Klacht: verwijderd van facebook onbekende oorzaak

ABJ Veghel op 27 juni 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 27 juni 2022

Na ongeveer tien jaar actief te zijn geweest op Facebook voor zijn atelier, is de klager zonder duidelijke reden van het platform verwijderd. Hij kan niet meer inloggen op zijn account en heeft geen toegang tot het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Facebook, ontving hij geen duidelijke uitleg over de vermeende schending van de communityregels.

Mijn Klacht:

na ca 10 jaar een bedrijfsmatige facebook voor mijn atelier waar ik de werken van mijn cursisten en activiteiten van mijn atelier bekend maak ben ik zonder duidelijke opgaaf van reden verwijderd. ik kan niet meer op mijn facebook, het wachtwoord werkt niet of ik doe het verkeerd en ik kan ook geen nieuw ww aanmaken, er waren enkele rare meldingen over een grijs account. facebook benaderd en die zeggen geen verder contact meer te willen en beweren dat ik verstoten heb tegen de regels van de facebook community, echter welke regel ??? ik heb geen enkel idee waartegen ik verstoten zou hebben. een fatsoenlijke melding met duidelijkheid zou fijn zijn en hulp bij oplossen van het probleemzou toch te verwachten zijn

Gewenste Oplossing:

op zijn minst zou ik een duidelijk antwoord willen op wat er dan fout zou zijn, ipv een breed verwijzen naar de community regels. Een nog nettere en prettigere oplossing zou zijn als facebook mij zou helpen het op te lossen en mijn site te behouden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ABJ Veghel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM