Terug

Klacht: Probleem met gehackt account en onbereikbaar support

klager939f479b op 05 oktober 2026 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met een gehackt Facebook-account, dat inmiddels volledig is verwijderd. Ondanks het kunnen downloaden van enkele gegevens en foto's, is inloggen op de pagina niet meer mogelijk. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Facebook zijn teleurstellend, aangezien de gebruiker steeds wordt doorverwezen naar een automatische assistent die geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Ik ben gehackt op Facebook, wat ik heb kunnen herstellen. Echter, het is opnieuw gebeurd en nu is mijn Facebook-pagina helemaal verwijderd. Ik heb wel wat gegevens en foto’s kunnen downloaden, maar ik kan niet meer inloggen op mijn pagina. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Facebook, maar word steeds naar een robot gestuurd, die mij niet verder kan helpen. Dit is zeer vervelend, omdat ik al mijn circusactiviteiten op mijn Facebook deel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om herstel van mijn account en de mogelijkheid om direct contact te krijgen met een medewerker van Facebook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager939f479b

13 uur geleden - Ik betaal honderden euros aan advertenties voor mijn circus Royal wintercircus en hebben zonder gegronde reden mijn prive page al drie keer offline geknalt en ben nu alles kwijt. Pagename Antonie teuteberg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het