Klacht: Verkeerd oordelen over inhoud geplaatste berichten

Gbc op 01 juli 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een gebruiker van Facebook heeft twee keer onterecht een berisping en blokkade ontvangen. In beide gevallen vond de gebruiker dat zijn reacties, die bedoeld waren om te reageren op negatieve opmerkingen of om informatie te delen, onterecht als spam werden gemarkeerd, terwijl de oorspronkelijke negatieve reacties niet bestraft werden. De gebruiker vraagt zich af hoe Facebook ervoor kan zorgen dat hij niet langer in dit straf stramien blijft zitten.

Mijn Klacht:

Al 2 keer onterecht berispt/ uitgeschakeld.
1. Iemand plaatste zeer negatieve reactie, ik reageer ner doe eens positief, iemand reageert daarop en ik kopieer in mijn reactie de negatieve opmerking van de eerste schrijver. Ik word geblokt ( omdat ik ook al iets over z.p. en ’t.b. geplaatst had waar gb ietxvan vindt) terwijl schrijfster van de negatieve tekst niet gestraft wordt.
2 ik plaats in een reactie een grafiek zh opnames van RIVM met koppeling erbij en word bestraft/ berispt omdat ik spam plaats en ik kan inhoudelijk niet reageren….
Hoe zorgt Facebook dat ik uit dat straf stramien kom, want hier klopt niks van.

Gewenste Oplossing:

Excuses en de mogelijkheid om ook inhoudelijk te reageren op hun blokkering/ waarschuwing. En haal me uit het logaritmische of hokje waardoor er een vergrootglas op mijn inhoud ligt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht Gbc

4 jaren geleden - Fb neemt klacht via klacht.nl niet in behandeling . Ik zou graag weten hoe ik mijn klacht rechtstreeks aan fb kan richten, want dat is nergens terug te vinden in de vele vragen via het helpcentrum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gbc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM