Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl

Onrechtmatige is er een bedrag overgemaakt naar een prepaid saldo van Facebook. Inplaats van 5 euro 500 euro.
Dit was niet de bedoeling ik heb gelijk gemaild naar hun en hun uitgelegd dat het met mijn zoontje te maken had die op dat moment op mijn schoot zat. Het enige wat ze aangaven was dat het alleen juridisch opgelost kon worden. Want zo staat dat geschreven in hun beleid.
Maar in hun beleid staat ook dat de Facebook beheerder alleen saldo mag toevoegen. En ook dat negeren zei.

Dit was mijn laatste mail wat ik naar hun stuurde zie mail hieronder

Beste Amelie

Dank voor jou bericht .
In mijn eerdere mail schreef ik jou dat er onrechtmatig vanuit mijn rekening een bedrag is overgemaakt naar een prepaid saldo account van Facebook.
Uit jou mail te lezen ziet het er naar uit dat je de situatie niet goed begrijpt.
Dit refereer ik uit het feit dat je aanhaalt dat er “andere zaken belangrijker “ zijn en dat het” niet mijn intentie was?!”

Zelf ben ik geen beheerder van dit account en is dit bedrag ook niet door mij overgemaakt.

Over deze situatie is al contact opgenomen met mijn bank.
Zij geven aan dat als het bedrag onrechtmatig is overgemaakt jullie zeker wel in de gelegenheid zijn dit terug te storneren.
Mocht dit niet het geval zijn adviseert de bank mij aangifte te doen wegens diefstal en aan de hand van de aangifte kunnen zij verder juridische stappen jegens jullie ondernemen.
Rekening houdende dat ik jullie verantwoordelijk stel voor de juridische kosten.

Graag los ik dit op een gemakkelijkere manier op.
Mocht het zo zijn dat jij niet in de gelegenheid bent dit op te lossen, dan zou ik graag in contact willen met jullie directie.

Gewenste Oplossing:

Dat Facebook met spoed de saldo terug storten. Want ik heb ze ook duidelijk uitgelegd dat dit mijn huur/verhuis geld was. En ook daar reageren zij niet op