Klacht: Rare telefoontjes vanaf mijn account

Robbie1992 op 27 oktober 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn vriendin twee keer is gebeld via Facebook Messenger vanuit zijn account, terwijl hij op dat moment met haar aan het bellen was via WhatsApp. Hij vermoedt dat zijn account is gehackt, aangezien zijn wachtwoord recentelijk is gewijzigd en niemand anders dit weet. De gebruiker ervaart problemen met het rapporteren van deze kwestie aan Facebook, omdat er geen geschikte opties beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin is recent 2 keer gebeld via FB messenger. Dit ben ik niet geweest. Ik was met haar aan het bellen op whatsapp terwijl ze opeens op haar andere telefoon door mijn facebook account tot 2 keer toe werd gebeld. Mijn wachtwoord was toevallig kort daardoor veranderd en niemand anders weet mijn wachtwoord. Ik kan geen contact opnemen met Facebook. Ik kan het probleem ook niet rapporteren omdat ik maar uit een paar onderwerpen kan kiezen en iets als dit staat er simpelweg niet tussen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een schriftelijke reactie van facebook met een uitleg over wat er aan de hand is en of ik gehackt ben of dat het om een software fout gaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robbie1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM