Kataleijne op 04 augustus 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker van Facebook heeft een klacht ingediend over het onterecht verwijderen van een positieve reactie op een energie leverancier. De gebruiker ontving een waarschuwing voor schending van de richtlijnen, terwijl de opmerking als positief werd ervaren.
Ik krijg een positieve reactie bij mijn energie leverancier als volgt:
Van mij krijgen ze een 10 met een griffel.
Deze opmerking werdt verwijderd, schending van de richtlijnen!!!
Dat zij eens juist de dingen beoordelen, waardeloze organisatie aan t worden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
