Terug

Klacht: nieuw account gemaakt, maar FB heeft dit uitgeschakeld

Annigje Bruin op 12 februari 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 februari 2022

Een gebruiker heeft een nieuw Facebook-account aangemaakt omdat hij geen toegang meer had tot zijn oude account, waarvoor hij zijn oude e-mailadres had verwijderd en het wachtwoord was vergeten. Ondanks zijn pogingen om in te loggen, bleef Facebook inlogcodes naar het oude e-mailadres sturen. Na het aanmaken van een nieuw account werd dit onmiddellijk uitgeschakeld door Facebook, met de reden dat de gebruiker meerdere accounts zou hebben, wat hij ontkent.

Mijn Klacht:

ik kon niet meer in mijn oude account omdat ik mijn oude emailadres verwijderd had en een nieuw emailadres heb, en mijn ww ook niet meer wist van m’n oude emailadres. FB probeerde me wel te helpen; door non-stop inlogcodes te sturen naar mijn OUDE emailadres ,die dus niet meer bestaat.! . ja vooral dom van mijzelf in 1e instantie tuurlijk dat ik vergeten was om op FB ook mijn oude emailadres te wijzigen . Afijn, moe van alle mislukte pogingen om in mijn FB te komen, maar een nieuw account aangemaakt. Wat vervolgens METEEN uitgeschakeld is door FB!. Reden die FB heeft; U bent niet wie u zegt dat u bent want u heeft meerdere accounts..! Maar dat is helemaal niet zo! Heb al jaren gewoon 1dezelfde account op FB.!

Gewenste Oplossing:

Ik zou dolblij zijn als ik weer gewoon in mijn account op FB zou kunnen! Vooral voor alle dierbare foto's die daar nog op staan! Bij voorbaat mijn hartelijke dank voor uw hulp!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annigje Bruin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het