Mijn Klacht:

Geachte medewerker van klacht.nl,

Op maandag 21 maart kon ik me niet aanmelden op mijn Facebook account die om een voor mij onbekende reden is geblokkeerd en wil hier nogmaals een klacht over indienen.
Ik krijg de volgende melding te zien:
Je bent het niet eens met het besluit OP 24 MAART 2022
Het duurt normaal gesproken iets langer dan een dag om je informatie te beoordelen.
Je account is niet zichtbaar voor mensen op Facebook en je kunt het niet gebruiken.
Wat er nu gebeurt
We gaan je account nogmaals bekijken. Er zijn minder mensen beschikbaar om informatie te beoordelen vanwege de coronaviruspandemie (COVID-19). Dit houdt in dat we je account mogelijk niet kunnen beoordelen.
Als we van mening zijn dat je account voldoet aan onze richtlijnen voor de community, kun je Facebook weer gebruiken.
Als we van mening zijn dat je account niet voldoet aan onze richtlijnen voor de community, wordt dit permanent uitgeschakeld en kun je dit besluit niet meer aanvechten.

Men geeft het nog niet kunnen beoordelen als reden Covid19 dit terwijl de Coronapandemie grotendeels voorbij is.
Ook het permanent uitschakelen van mijn account vind ik gewoon te ver gaan omdat ik er zelf van overtuigd ben dat ik niets verkeerd heb gedaan.

Doordat alles tegenwoordig maar online moet en er geen helpdesk is bij Facebook waar je per mail of telefoon contact mee kan hebben voor vragen maakt het voor mij alleen maar moeilijker.

En voor het geval dat ik gehackt ben heb ik een verzoek aan Facebook:
Pak die hacker aan al die te vinden is en zorg er gewoon weer voor dat ik gewoon weer op Facebook kan en weer contact heb met vrienden en familie ?

Alvast bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als er dit keer wel iets met mijn klacht wordt gedaan en dat deze klacht niet zomaar terzijde wordt geschoven en er echt serieus naar wordt gekeken.

Ook wil ik gewoon weer worden toegelaten op Facebook omdat ik ervan overtuigd ben helemaal niets fout
te hebben gedaan waardoor ik gewoon onverwachts ben geblokkeerd en ik op die manier geen contact heb met vrienden en familie waardoor ik nu de verjaardagen vergeet.

Een excuus van Facebook zou wel op zijn plaats zijn,
Ook zou een helpdesk die telefonisch of per mail bereikbaar is een goede suggestie zijn voor Facebook.