Klacht: Misbruik van hun policy regels

Yves Bossaert op 16 februari 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 16 februari 2022

Facebook wordt beschuldigd van het misbruik van hun beleidsregels door deze selectief te interpreteren en eerdere straffen te gebruiken om nieuwe sancties te rechtvaardigen. Klager stelt dat de beoordeling van content inconsistent is en vaak gebaseerd op meldingen van gebruikers die zelf vergelijkbare content plaatsen, zonder dat de context van de posts wordt bekeken. Bovendien wordt de commissie die klachten behandelt als niet transparant ervaren, waardoor het aanvechten van straffen als ineffectief wordt gezien.

Mijn Klacht:

Facebook maakt misbruik en interpreteren hun regels hoe het hen goed uitkomt. Bij eventuele veroordeling (schorsing) halen zijn uw eerdere veroordelingen aan om u harder te straffen dit terwijl je de straf al reeds ondergaan hebt. Sommige content wordt wel veroordeeld terwijl andere niet en hun oordeel is enkel gebaseerd op iemand die u aangeeft dit terwijl deze zelf gelijkaardige content gebruikte om u op stang te jagen. Hun beoordeling is dan enkel en louter gebaseerd op menselijk verraad ,waarvan men uw post of content niet eens bekijkt in welke context of het waarom ervan. Je kan zogezegd bij een commissie hun opgelegde straf laten aanvechten dit terwijl deze commissie louter werkt of doorzichtig is.

Gewenste Oplossing:

Dat zij iets een tool ontwikkelen om gemakkelijker hun beoordeling aan te vechten via een transparante weg waar je kan verduidelijken het waarom van je content of post!.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yves Bossaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM