Terug

Klacht: Mijn FB account is gehackt, FB heeft mij niet echt geholpen

Kim Kim op 19 januari 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 19 januari 2022

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt, waarbij de aanvaller zijn e-mailadres heeft gewijzigd en geprobeerd heeft vrienden en familie om geld te vragen. Ondanks het verzoek om hulp van Facebook en het indienen van een identiteitsbewijs, ontving de gebruiker binnen enkele minuten een bericht dat hij niet de juiste persoon zou zijn.

Mijn Klacht:

Mijn FB account is gehackt gisterenavond. De crimineel heeft mijn emailadres direct vervangen in mijn account. Hij heeft geprobeerd mijn vrienden en family geld te onfutselen. Ik vrees dat hij nog veel mensen wil oplichten met mijn gegevens en mijn foto’s.
Ik heb FB hulp gevraagd, ik moest ook mijn ID.kaart te scanen om te tonen dat ik de juiste persoon ben. Na 5 minnuten kreeg ik een bericht dat ik niet juiste persoon ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn FB account terug of al het niet mogelijk dan wil ik mijn account volledig inactive word gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kim Kim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het