Terug

Klacht: Mijn Facebook is gehackt

Herwie01 op 20 september 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 20 september 2021

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook- en Instagram-accounts zijn gehackt en vervolgens door Facebook zijn geblokkeerd. Hij kan niet meer inloggen en ontvangt foutmeldingen bij het proberen te herstellen via beveiligingssleutels. Ondanks het indienen van een aangifte bij de politie, krijgt hij geen reactie van Facebook.

Mijn Klacht:

Mijn Facebook en Instagram account zijn gehackt, daarna onmiddelijk geblokkeerd door Facebook. Kan ook niet meer inloggen, de beveiligingssleutels van Facebook zijn ook geblokkeerd en er komt dat er iets fout is gegaan met het versturen van de mail of sms.
Facebook antwoord nergens op. Heb aangifte gedaan bij de politie

Gewenste Oplossing:

Toegang tot mijn account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het