Mijn Klacht:
Sinds begin september 2021 is mijn Facebook account definitief verwijderd. Ik moest om onverklaarbare redenen rond 10 augustus heel vaak opnieuw inloggen en tien ging het mis. Ik ben/was sinds 2009 enthousiast gebruiker, plaatste alleen originele content en heb nooit iets geplaatst wat het daglicht niet kon verdragen. Heb twee keer een aangetekende brief naar hun adres in Ierland gestuurd, zonder enige reactie en ook de aangehechte retourstrook ter bewijs van het aannemen van de brief heb ik niet teruggestuurd gekregen… Ik ben vaak in het buitenland, Facebook was mijn contact met thuis, met vrienden. En ook erg: ik kan geen enkele ándere facebookpagina, van restaurants, winkels of bedrijven, meer lezen. En bij mijn vrienden: al mijn reacties van de afgelopen 12 jaar zijn in één keer verwijderd. Ik vind het stuitend!
Wilma van Hoeven
Gewenste Oplossing:
Volledig herstel van mijn account inclusief alle berichten, foto’s en reacties sinds 2009.
Als dat niet meer mogelijk is, wat heel erg zou zijn, dan tenminste de mogelijkheid een nieuw account te openen op basis van dezelfde identiteit.
(10)
