Klacht: Mijn Facebook account is gedeactiveerd

Bastiaan Joannes van Dijk op 11 maart 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 11 maart 2022

Een gebruiker van Facebook ervaart problemen met de toegang tot zijn account, dat plotseling is gedeactiveerd vanwege vermeende 'verdachte activiteiten'. Hij kan het account alleen herstellen via SMS, maar heeft geen toegang meer tot de geregistreerde telefoonnummers. Pogingen om via een formulier hulp te krijgen leiden steeds weer naar het vergrendelscherm, wat voor veel frustratie zorgt.

Mijn Klacht:

Mijn account is plotseling vergrendeld vanwege ‘verdachte activiteiten’ ik kan het alleen herstellen via SMS, maar ik heb de geregistreerde nummers niet meer. De optie om via (reserve) e-mail adres te verifiëren zit er niet (meer) bij
Na zoeken krijg ik verwijzingen voor een formulier, maar via die link krijg ik automatisch weer het uw account is vergrendeld scherm. Heel erg frustrerend dit. Kunnen jullie mij helpen? Ik krijg wel via mail berichten over berichten….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer ik kan loggen, liefst met email verificatie. Of desnoods ID gegevens sturen maar dit lukt niet via de help site van Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bastiaan Joannes van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM