Rhkleine op 13 augustus 2022 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt. Pogingen om het account te herstellen mislukken, omdat de herstelmail naar het e-mailadres van de hacker wordt gestuurd in plaats van naar het eigen e-mailadres van de gebruiker. De gebruiker heeft nu twee accounts, maar wil graag toegang tot zijn oorspronkelijke account terugkrijgen.
Mijn eigen account is gehackt
Om weer tot mijn eigen account te komen wordt de mail verstuurd naar de mailadres van de gene die mij gehackt heeft en niet naar mijn mail
Heb nu twee accounts maar wil weer naar eerste accounts
Toegang naar mijn eigen account
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
