Klacht: Mijn acvount geblokkeerd

Hossam op 25 januari 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een gebruiker heeft zijn account op Facebook sinds 24 december geblokkeerd en na het verstrijken van de maand is het account nog steeds niet hersteld. De gebruiker heeft zijn identificatie naar de klantenservice gestuurd, maar ontvangt geen reactie en vindt het vreemd dat zijn account is geblokkeerd, aangezien hij Facebook weinig gebruikt. Daarnaast maakt de gebruiker zich zorgen over het verlies van oude foto's die niet meer beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 24/12 geblokkeerd voor eeb maand en de periode is afglopen en nogsteeds mijn account geblokkeerd en ook gevraagd mijn ID ti sturen naar facebook klanten service heb ik gedaan en tot nu nog steeds het zelf de.ook geen enkle manieren te contact opnemen met klantenservice van facebook .en de reden van mijn geblokkeerd dat ik niet van de regels behouden .en vind ok raar want ik gebruik facebook heel weing .alleen als nieuwe foto toevoegen of verinden jaarig. Ooj ik heb veel fotos van vakantie en met vrienden van heel lang geleden en die fotos kwijt want ik heb die niet meer .
Wat kan ik doen en hoe in contact komen met facebook klantenservice

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn facebook account terug want ik heb niks verkeerd gedaan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM