Tweetyv8 op 17 november 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat haar Facebook-account sinds 14 november vergrendeld is en dat ze geen vooruitgang boekt met de ontgrendelingsprocedure. Ondanks contact via Messenger met de klantenservice heeft ze geen verdere reactie ontvangen en is ze wanhopig op zoek naar een oplossing om haar account weer te kunnen gebruiken.
Mijn account is al van de 14/11 vergrendeld, de stappen gedaan voor ontgrendelen maar kom geen stap verder
Heb ook contact opgenomen met https://www.facebook.com/wijhelpengraag in Messenger maar geen antwoord buiten
Hoi Irma ,
Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek, U wordt zo snel mogelijk te woord gestaan door een van onze medewerkers – Klantenservice.
Ten einde raad zou graag mijn account terug open willen
Dat ik mijne Facebook terug kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Tweetyv8
4 jaren geleden - Na veel zoeken en mails te hebben verstuurd is gisteren 21/11 mijn FaceBook terug in orde gekomen laatste mail was vrijdag naar Mark Zuckerberg https://www.facebook.com/wijhelpengraag in Messenger hier zijn we nog op een antwoord aan wachten hhh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
