Terug

Klacht: Mijn account is ineens vergrendeld en kan met geen mogelijkheid inloggen

Mariekke op 26 oktober 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account vergrendeld aangetroffen en kan niet inloggen. Hij is verplicht om een identiteitsbewijs te uploaden om het account te ontgrendelen, wat hij niet wil doen, aangezien deze informatie niet eerder gevraagd is. De gebruiker ervaart problemen met het vinden van klantenservice en is bezorgd over het verlies van persoonlijke gegevens.

Mijn Klacht:

Mijn account is door facebook vergrendeld en ik kan hem alleen ontgrendelen door een identiteitsbewijs te uploaden, wat ik niet ga doen, deze info is ook nooit gevraagd bij aanmaken van een profiel. Ik kan geen klantenservice vinden die mij kan helpen! Ik ben nu veel privé dingen kwijt, schandalig!

Ik wil weten op welke manier ik mijn account weer terug kan krijgen, zonder een identiteitsbewijs toe te moeten sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account gewoon weer terug daar heb ik m.i. recht op!!

Ik wil weten op welke manier ik mijn account weer terug kan krijgen, zonder een identiteitsbewijs toe te moeten sturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariekke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het