Sikrit.Vloet op 27 juli 2022 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt, waarbij zowel het e-mailadres als het wachtwoord zijn gewijzigd door de hacker. Hierdoor is het account geblokkeerd en kan de gebruiker geen hulp krijgen via de helpdesk, omdat hij niet kan inloggen om de klacht te melden.
Mijn account is gehackt en mijn email en wachtwoord zijn veranderd. De hacker heeft iets geplaatst waardoor mijn account ook geblokkeerd is.
Via de helpdesk van FB kom ik niet verder omdat mijn wachtwoord en email door de hacker gewijzigd zijn. De klacht melden lukt dus ook niet!
Ik wil weer in mijn account kunnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
