[email protected] op 26 augustus 2022 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft problemen met inloggen op Facebook, omdat hij geen aanmeldcode ontvangt via sms. Daarnaast merkt hij op dat hij van al zijn vrienden is verwijderd en heeft hij geen mogelijkheid om contact op te nemen met Facebook voor ondersteuning. Ondanks het resetten van zijn wachtwoord blijft de aanmeldcode een obstakel.
Kan niet inloggen. Krijg geen aanmeldcode. En bij alle vrienden ben ik verwijderd
Ik krijg geen contact met FB
Wachtwoord reset gedaan maar wordt er weer gevraagd om een aanmeldcode die ik niet per sms binnen krijg
Dat ik kan inloggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
