Terug

Klacht: Klantenservice

Petra van iersel op 21 juni 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een gebruiker ervaart problemen met de klantenservice van Facebook, die moeilijk te bereiken is. Na drie dagen pogingen om een antwoord te krijgen, ontvangt de gebruiker alleen automatische berichten zonder verdere hulp. Communicatie verloopt uitsluitend via Messenger, maar er is weinig tot geen reactie, ongeacht het tijdstip van contact.

Mijn Klacht:

Klantenservice is niet te bereiken. Ik ben al 3 dagen bezig voor een antwoord. Ik krijg steeds terug zodra er een medewerker beschikbaar is krijg antwoord. Dat moet nog steeds gebeuren. Je kunt alleen via Messenger een bericht sturen. Weinig reactie dus. Maakt niet uit welk tijdstip. Alle 3 de keren op een ander tijdstip gedaan. Helemaal niets slecht van Facebook.

Gewenste Oplossing:

Dat ik antwoord krijg op mijn vraag die ik 3 dagen geleden gesteld heb

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra van iersel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het