Klacht: Kan niet meer inloggen

tim jeurissen op 05 juni 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een gebruiker van Facebook kan niet inloggen op zijn account omdat hij de codegenerator niet meer heeft na het wisselen van telefoon. Ondanks het verstrekken van zijn paspoort en e-mailadres ontvangt hij geen terugkoppeling, en bij gebruik van een ander e-mailadres krijgt hij te horen dat er geen geaccepteerd identiteitsbewijs is ontvangen dat overeenkomt met de accountinformatie.

Mijn Klacht:

Doordat ik anderen telefoon heb kan ik niet meer inloggen in facbook omdat ik de codegenrator niet meer heb uit de app.

Als ik mijn paspoort en email adres bevestig krijg ik totaal geen terugkoppeling. Gebruik ik een ander mail adres krijg ik onderstaande.

We kunnen je geen toegang verlenen tot dit account of dit verzoek verder verwerken omdat we geen geaccepteerd identiteitsbewijs hebben ontvangen dat overeenkomt met de informatie in het account.

Dus kom niet verder

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan inloggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tim jeurissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM